Markenbindung, einer der zentralen Erfolgsfaktoren im Brandmanagement, ist in zunehmendem Maße durch die Erosion von Bestandskunden bedroht. GfK-Forscher Wolfgang Twardawa erläutert, warum die First Choice Buyer die wichtigsten Verbündeten einer Marke sind, die auf keinen Fall vernachlässigt werden dürfen. Herr Twardawa, Sie treten dafür ein, die Orientierung am Stammkäufer als oberstes Gebot des Marketing zu [...]

Dass die beste Basis für eine starke Marke eine starke Leistung ist, gehört zu den ältesten Weisheiten der Markenführung. Und sie ist aktueller denn je – auch wenn manche Marken in eine andere Richtung tendieren, wie zwei aktuelle Beispiele zeigen: Kürzlich hat die Lufthansa verkündet, ihr Leistungsniveau nach unten anzupassen und sich am “Erfolgsmodell” der [...]

„Ich liebe es“ wird McDonalds zu dem jüngsten Rechtsfall um seinen Markennamen wohl nicht gesagt haben. Kürzlich hatte das Unternehmen den Rechtsstreit gegen ein kleines malaysisches Schnellrestaurant verloren, das sich McCurry nennt. Worum es bei der Sache geht, ist offensichtlich: das Präfix „Mc“. Dem Imbiss wurde vorgeworfen, sich mit seinem Namen als Teil von McDonald’s [...]