Neben den richtigen Tools und Techniken ist in der Markenführung die grundsätzliche Haltung, mit der man sich dem Gegenstand nähert, ein wichtiger Erfolgsfaktor: Die besten Resultate erzielt, wer eine gewisse Demut im Umgang mit der Marke an den Tag legt, wer sich vergegenwärtigt, dass er nicht nach Belieben schalten und walten kann, wer anerkennt, dass [...]

Tiger Woods und kein Ende. Nachdem die Eskapaden des Golfidols durch alle Boulevardmedien der Welt gequirlt wurden, folgte jüngst ein weiterer Akt der Geschichte: Die öffentlich zur Schau gestellte Abbitte, der gefallene Saubermann auf dem Weg der Läuterung – professionell inszeniert als Versuch, das eigene Image wieder ein wenig unter Kontrolle zu bekommen. Doch eine [...]

Dass die Deutsche Post ihr Filialnetz seit Jahren immer weiter ausdünnt, ist allgemein bekannt. Um so erstaunlicher ist eine Botschaft, die der gelbe Riese in seiner derzeitigen Kampagne crossmedial verbreitet: “Kundennähe ist ein Versprechen, das wir mit über 1.000 neuen Filialen eingelöst haben”. Diese wohlklingende Botschaft steht im diametralen Gegensatz zu allen Berichten, die man [...]

“Der Kaufmann muss unter allen Umständen – wenn er das Vertrauen seiner Kunden behalten will – vermeiden, den Käufer erkennbar zu beeinflussen” (Hans Domizlaff, aus: Die Gewinnung des öffentlichen Vertrauens)

Für Markentechniker ist es nach wie vor das Buch der Marken-Bücher und daher selbstverständlich der erste Buchtipp auf diesem Blog: Hans Domizlaffs “Die Gewinnung des öffentlichen Vertrauens” genießt einen legendären Ruf, weil es weit mehr bietet als ein paar schlaue Gedanken zur Markenführung. Dem Leser, der sich auf dieses Buch und seinen durchaus eigenwilligen Ansatz [...]